CONDITIONS DE VENTE

Vous pouvez vous inscrire dès maintenant à tous les circuits mentionnés dans ce site. Vous êtes invités à préciser de façon détaillée à l’agent de voyages tout élément spécifique à prendre en compte concernant le déroulement du voyage et le séjour. Les spécificités retenues seront validées par l’agence avant confirmation de l’inscription au circuit.
Toute confirmation d’inscription doit être accompagnée d’un acompte de 25% du montant du voyage. Le solde complet est à verser 5 semaines avant la date de départ. En cas de non-paiement de la totalité du circuit, l’agence se réserve le droit de ne pas l’entamer.

Descriptifs des prestations
Les mises à jour du site de l’agence sont fréquentes pour répercuter au plus vite des modifications de tarifs, de dates ou de prestations proposées. L’agence se réserve le droit d’actualiser les informations contenues sur ce site à la suite de tout changement significatif, indépendant ou non de sa volonté.

Montant des prestations
L’agence confirmera le prix ferme de votre circuit lors de l’inscription définitive.
Ne sont inclus dans le prix que les différentes prestations (transports et transferts, pensions hôtelières, …) et les frais d’organisations (excursions, visites, …) explicitement mentionnés dans le programme.
Ne sont pas inclus : les assurances personnelles, les visas, les vols internationaux, les vols nationaux (sauf exception validée), les taxes, les boissons et pourboires, les excursions et frais d’entrée ainsi que les repas non mentionnés au programme.

Modification
Une modification du circuit ne sera étudiée que si la demande écrite (ou par Email) est reçue par l’agence au moins 3 semaines avant la date du départ. Toute modification est susceptible de faire évoluer le forfait tant à la hausse qu’à la baisse.

Annulation
Le client a la possibilité d’annuler son voyage avec remboursement complet jusqu’à 5 semaines avant la date de départ. La date prise en compte pour la demande d’annulation est celle à laquelle l’agence la reçoit. Il est conseillé de nous envoyer toute demande d’annulation en recommandé avec accusé de réception.
Des frais d’annulation seront appliqués selon la date d’annulation :
– 25% entre 3 et 5 semaines avant le départ
– 50% entre 2 et 3 semaines avant le départ
– 75% entre 1 et 2 semaines avant le départ
– 100% moins d’une semaine avant le départ

Séjour libre
Il est possible de réserver des jours ou des semaines libres.

Formalités et obligations des voyageurs
Les ressortissants étrangers doivent se renseigner eux-mêmes auprès de l’ambassade ou du consulat concerné pour les formalités administratives. Le voyageur est tenu de respecter les formalités nécessaires au bon déroulement du voyage. En cas de non-respect de ces conditions, le client sera considéré comme responsable des dommages encourus.
En matière de formalités administratives et sanitaires, la responsabilité de l’agence de voyage se limite au contenu des informations communiquées.
Le client est pleinement responsable de l’exactitude des renseignements fournis concernant la situation personnelle et familiale des participants au voyage et de la validité des différents documents en leur possession.
Pour l’obtention des visas, nous conseillons de vérifier les conditions d’obtention avec le consulat ou l’ambassade concernée, avant d’effectuer la réservation.
Tout voyageur qui ne pourrait pas embarquer sur un vol, faute de présenter les documents exigés (passeport, visas, billets …) ne pourra prétendre à quelque remboursement.
Le client doit faire part à l’agence de toute inexactitude de ses données personnelles, dès réception de la confirmation de la réservation et vérifier les documents de voyage transmis par l’agence à réception de paiement.
Si une semaine avant le départ le client n’avait pas reçu son carnet de voyage, il doit immédiatement se mettre en rapport avec l’agence.

Assurances voyage
Aucune assurance n’est incluse dans le forfait. Nous conseillons la souscription d’une assurance annulation, maladie et accident, responsabilité civile.

Transports aériens (vols nationaux)
Le voyageur doit respecter les horaires de vol. Tous les horaires sont donnés à titre indicatifs susceptibles d’être modifiés jusqu’au dernier moment par la compagnie.

Objets de valeurs
Nous vous conseillons de ne pas emporter d’objets de valeur et de vous munir uniquement des effets nécessaires et appropriés au but et conditions spécifiques du voyage. L’agence n’est pas responsable des vols commis dans les hôtels.
Le client est responsable de l’oubli ou de la perte d’objets intervenus notamment lors du transport ou des transferts.
Litiges – réclamations
Lorsqu’un client constate qu’un service n’est pas fourni tel que prévu, il doit immédiatement nous le signaler, afin de régler le litige sur place.
Les questionnaires de satisfaction servent uniquement à améliorer la qualité de nos services. Ils ne sont pas utilisables comme éléments d’après-vente.